Notis Privasi
Kemaskini terakhir: 20 Julai 2026
Urusan Pusaka ("kami") menghormati privasi dan komited melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Notis Privasi ini menerangkan apa maklumat yang kami kumpul, kenapa kami kumpulkan, dan bagaimana ia dilindungi apabila anda menggunakan perkhidmatan kami atau melayari urusanpusaka.com.
1. Maklumat Yang Kami Kumpul
Bergantung pada perkhidmatan yang anda gunakan, kami mungkin mengumpul:
- Maklumat peribadi — nama, nombor kad pengenalan, nombor telefon, alamat, emel
- Maklumat berkaitan kes — butiran simati, senarai waris, jenis urusan pusaka (faraid/wasiat/hibah)
- Dokumen sulit — salinan kad pengenalan, sijil kematian, sijil nikah, sijil kelahiran, geran harta, penyata bank/saham/insurans, dan dokumen sokongan lain yang dimuat naik melalui borang dalam talian kami
- Maklumat pembayaran — bukti transaksi/resit (kami tidak menyimpan butiran kad bank sepenuhnya; pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh gerbang pembayaran pihak ketiga yang patuh Shariah)
2. Tujuan Pengumpulan
Maklumat yang dikumpul digunakan semata-mata untuk:
- Memberi khidmat nasihat, penerangan dan pengiraan faraid yang tepat
- Menyediakan dan menyemak dokumen berkaitan urusan pusaka
- Menghantar permohonan ke pejabat pusaka/pihak berkuasa berkaitan bagi pihak anda
- Menjadualkan sesi konsultasi (WhatsApp, Zoom, atau bersemuka)
- Memproses pembayaran perkhidmatan
- Menghubungi anda berkaitan status kes anda
Kami tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga, dan tidak menjual maklumat anda kepada mana-mana pihak.
3. Cara Kami Melindungi Maklumat Anda
- Dokumen yang dimuat naik disimpan dalam sistem yang mempunyai kawalan akses terhad — hanya kakitangan yang terlibat langsung dengan kes anda boleh mengaksesnya
- Kami menggunakan penyedia perkhidmatan borang dalam talian dan sistem pengurusan kes yang mempunyai piawaian keselamatan data yang diiktiraf, serta terikat dengan obligasi kerahsiaan masing-masing
- Maklumat tidak dikongsi dengan pihak ketiga melainkan diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan (contoh: menghantar permohonan ke pejabat pusaka), atau dikehendaki oleh undang-undang
4. Penggunaan Alat Berbantukan AI
Dalam operasi dalaman kami (contoh: penyediaan kandungan, automasi tugasan pentadbiran), kami mungkin menggunakan alat berbantukan kecerdasan buatan (AI) daripada penyedia yang diiktiraf. Alat-alat ini tidak digunakan untuk memproses atau menganalisis dokumen sulit klien (kad pengenalan, sijil kematian, dan sebagainya) — dokumen sedemikian dikendalikan terus oleh kakitangan kami melalui sistem borang selamat. Penggunaan AI kami hanya terhad kepada tugasan pentadbiran am yang tidak melibatkan maklumat sulit klien.
5. Perkongsian Dengan Pihak Ketiga
| Kategori Pihak | Tujuan |
|---|---|
| Penyedia platform borang & storan dokumen dalam talian | Pengumpulan borang dan dokumen yang anda hantar |
| Penyedia sistem pengurusan kes | Penyusunan dan susulan kes secara dalaman |
| Gerbang pembayaran berlesen | Pemprosesan bayaran perkhidmatan |
| Pejabat Pusaka / Pihak Berkuasa | Penghantaran permohonan rasmi bagi pihak anda |
6. Tempoh Penyimpanan
Dokumen dan maklumat kes disimpan selagi diperlukan untuk menyelesaikan urusan pusaka anda, dan dalam tempoh munasabah selepas itu bagi tujuan rekod dan rujukan sekiranya berlaku pertanyaan susulan. Anda boleh meminta dokumen anda dipadam selepas kes selesai, tertakluk kepada keperluan simpanan rekod di bawah undang-undang yang terpakai.
7. Hak Anda
Di bawah PDPA, anda berhak untuk:
- Meminta akses kepada maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
- Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat
- Menarik balik persetujuan penggunaan maklumat anda (tertakluk kepada keperluan menyelesaikan kes yang sedang dijalankan)
- Meminta penghapusan maklumat, tertakluk kepada keperluan undang-undang
8. Hubungi Kami
Sebarang pertanyaan berkaitan Notis Privasi ini atau permintaan berkaitan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:
- WhatsApp: wa.link/qj9pr9
- Emel: info@urusanpusaka.com